Norint pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra reikalinga procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas https://ices.lt/login/. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl parengėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Priimami asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų platforma automatiškai patikrina duomenų bazę, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar defektiniai dokumentai bus nepriimti. Labai būtina, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą pavadinimą, pavardę ir gimimo datą.
Mes patvirtiname šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės kortelė (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pristatytas)
- Leidimas trumpam ar nuolat gyventi (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti puikios kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie informacija negali būti taisyti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo laikas ir galiojimo laikas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir antrinį leidimą apsistoti. Šis dokumentas garantuoja, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu pakanka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną tikrinimą per trumpiausią laiką.
Gyvenamosios vietos patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Norint užbaigti patvirtinimą, privaloma pateikti ir adreso įrodymą. Jis turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame esantis adresas turi atitikti su registruojantis jūsų paskyroje nurodytu adresu. Ši priemonė apsaugo nuo piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad visa korespondencija pasiektų tikrąjį sąskaitos savininką.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Mokesčių už komunalines paslaugas sąskaita (elektros, vandens tiekimo, dujų, šilumos ar interneto paslaugų teikėjo)
- Banko išrašas – popierinis arba PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos
- Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo ryšio, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų visas vardas ir pavardė, gyvenamosios vietos adresas, išdavėjo logotipas arba pavadinimas bei data. Mes nevertiname raštu pildytų kvitų ar neoficialių laiškų. Jei turite skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano kopiją, kurioje matomas visas puslapio tekstas, o ne tik atskiros dalys.
Primename, kad jei neseniai persikėlėte, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau rekomenduojame pateikti daugiau nei vieną dokumentą, kad būtų galima lengviau patvirtinti jūsų gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Pateikti dokumentus itin paprasta – viskas daroma jūsų privačioje „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų profilio, eikite į sritį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite suprantamas nurodymus ir konkrečius pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Sistema tinka JPEG, PNG ir PDF formatus, o didžiausias kiekvieno rinkmenos tūris sudaro 10 MB.
Glaustas veiksmų gidas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami savo el. paštą ir slaptažodį.
- Aukščiausiame dešiniajame kampe paspauskite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite pageidaujamą dokumento tipą (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone parinkite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sukelti, pabaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų specialistai per 24 val. peržiūrės pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų srautui, terminas gali truputį pailgėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo anksčiau. Patikros statusą galima sekti tame pačiame skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gausite žinią ką nors koreguoti, jame yra nurodyta konkreti priežastis.
Rekomenduojame vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi platformų nuorodų, o failus pateikti tiesiogiai mūsų svetainę. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei kiltų techninių kliūčių, visada galite kreiptis su palaikymo tarnyba tiesioginio pokalbio lange – padėsime išspręsti bet kokią klaidą.
Atsiskaitymo būdų patvirtinimas
Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir neleidžia svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai reikalavimai skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Kodėl „Ice Casino“ prašo jūsų duomenų tvirtinimo
Mes atliekame tikslią tapatybės patvirtinimą, nes tai yra svarbi atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje taikomus teisės aktus, kiekviena lošimų sistema yra įpareigota atpažinti savo klientus, kad būtų išvengta pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai reiškia, kad nesulaukę pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra kruopščiai peržiūrimi mūsų ypatingos atitikties komandos.
Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis apsaugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo sutampa, sugebame patvirtinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo įrašais. Tai reikšmingas žingsnis norint skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų paskyra yra visiškai patvirtinta, pavedimai įvyksta daug greičiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nesulaukiant pirmosios išėmimo paraiškos. Tai padeda vengti vėlavimų ir tolimesnių prašymų, o jūs galite saugiai tvarkyti savo lošimo planą.
Nuotraukų su dokumentu reikalavimai
Stengdamiesi užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų valdytojas, mes prašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai standartinė praktika, stipriai ribojanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs realiai turite galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat prašo ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje turite laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi aiškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Patariame prie dokumento pridėti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai nebūtina, tačiau pagreitina tikrinimą ir rodo jūsų sąmoningą ketinimą.
Keli praktinių patarimų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei atsiranda abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai pasitaiko retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos bei kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Nebegaliojantis dokumentas – pati dažniausiai pasitaikanti priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodytą galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti viso labo prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos paprastos klaidos, kurios stabdą procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas ir be šešėlių.
- Neužskliaustas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto neatmetama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes pripažįstame, kad kartais techninės kilmės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su konkrečiomis instrukcijomis, kas turi būti pataisyta. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu klastoti duomenis.
Dar verta suprasti, kad per daug skubant ir nusiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali painioti užklausas. Geriau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kurį mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.
